圖文快印店傳統(tǒng)業(yè)務(wù)嚴(yán)重下滑，亟需轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、改模式，具體怎么做？
匆匆忙忙且碌碌無為的2023年即將過去，也到了回憶和總結(jié)的時候，但是內(nèi)心一片惆悵，不知從哪里開始回憶，也不知道該如何總結(jié)。
很榮幸接受科印傳媒的委托，希望我談?wù)勀壳皥D文快印行業(yè)的現(xiàn)狀和對未來的一些看法。借此機(jī)會，針對行業(yè)的一些變化以及那些對未來行業(yè)發(fā)展比較迷茫和不知所措的企業(yè)，我來聊聊圖文快印店的現(xiàn)在和未來，有不對的地方，還望大家指正。
圖文快印店亟需解決的問題
口罩時代的結(jié)束，大家都以為今年將會是報復(fù)性消費(fèi)的一年，而全年的高開低走讓很多企業(yè)老板不知道未來圖文門店的方向在哪里？
現(xiàn)在我們聽到最多的是一個字——“難”。
圖文快印店的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)這幾年斷崖式下滑，行業(yè)同仁已經(jīng)深有體會，而新業(yè)務(wù)的補(bǔ)充和如何開展?fàn)I銷卻是難上加難！今年的一年印證了一句老話：“八仙過海，各顯神通”，如何通過新業(yè)務(wù)來填補(bǔ)失去的業(yè)績是門店老板普遍在考慮的問題。
但業(yè)務(wù)點(diǎn)狀思維又讓很多門店沒有系統(tǒng)性地去拓展，也就是今天并不知道明天的業(yè)務(wù)在哪里，用撞大運(yùn)的心態(tài)來解決門店的業(yè)績。
原有門店明確的業(yè)務(wù)定位由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的減少而變得不確定了，而對未來門店的業(yè)務(wù)模式又不知道如何定位，這就是現(xiàn)有圖文快印店急迫需要解決的問題，模式的不確定就極容易導(dǎo)致門店在以后的市場中被淘汰出局。這個絕對不是危言聳聽！
記得前幾年在鴻印超級店長年會演講中，上海數(shù)字印刷協(xié)會會長薛平老師演講中的一句話讓我記憶猶新，“未來圖文店就是一家文創(chuàng)雜貨店”，此話闡述的是圖文行業(yè)其中的一個方向?qū)⑹俏幕瘎?chuàng)意的輸出門店，在門店里面所有涉及到的企業(yè)文化類的產(chǎn)品應(yīng)該都能夠找到需求。
其實(shí)行業(yè)很多有識之士都已經(jīng)意識到未來圖文門店肯定不能靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)來持續(xù)經(jīng)營了，隨著這幾年市場的急速變化，讓我們更加意識到圖文快印店轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)類型和重新梳理發(fā)展模式非常重要且緊急！
重梳未來圖文快印店的商業(yè)模式
重梳未來圖文快印店的商業(yè)模式，是值得我們探究的。
未來文印這類產(chǎn)品將不會是門店的主業(yè)，僅是你經(jīng)營的一個載體，輕生產(chǎn)、重服務(wù)必然是趨勢！大部分門店將從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)?strong>服務(wù)＋零售型，門店將會是資源的整合交匯地，門店也將會是服務(wù)客戶線下最后五百米的場所。
所以，我們必須思考門店應(yīng)該如何更好地布局來適應(yīng)未來客戶需求。企業(yè)服務(wù)將會是門店商業(yè)模式中很重要的一個業(yè)務(wù)類型。
確定了企業(yè)服務(wù)這個商業(yè)模式，需要重新梳理客戶需求，當(dāng)需求確定了，圍繞企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品需求就比較容易找到了。
門店的場景化也將越來越符合企業(yè)服務(wù)的銷售要求，重新調(diào)整門店布局，讓產(chǎn)品場景化、思維場景化、營銷場景化，更貼近客戶和更切合趨勢是未來門店布置的關(guān)鍵和重要參考。
無論是現(xiàn)在還是將來，營銷是門店必不可少的一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，門店?duì)I銷系統(tǒng)的建設(shè)尤為重要，模式＋策略是我們向客戶傳導(dǎo)的價值核心，門店的新零售人員也有別于原來傳統(tǒng)的門店生產(chǎn)型員工。
通過調(diào)整新的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，掌握新的場景營銷，更多地通過服務(wù)方案的整合來挖掘客戶需求并最終滿足，運(yùn)用線下＋線上同步的銷售能夠更好地提高門店坪效。
當(dāng)然，這些需要借助一些特定的定制平臺系統(tǒng)，線上系統(tǒng)能夠更全面地展示門店能夠?yàn)榭蛻籼峁┑南盗挟a(chǎn)品，平臺系統(tǒng)是否有完整的供應(yīng)鏈也是我們未來關(guān)注的重點(diǎn)。
因?yàn)殚T店更加注重營銷，如何把產(chǎn)品提供給客戶，一個完整的供應(yīng)鏈能夠滿足門店產(chǎn)品種類的多樣化、品質(zhì)化、及時性。
綜上所述，我們對未來門店經(jīng)營模式的理解更多是站在客戶需求視角來考慮的，只有充分挖掘并滿足了客戶的各類需求，才有門店存在的價值。
圖文快印店逐漸成為一個備受關(guān)注的業(yè)態(tài)
數(shù)字印刷行業(yè)自90年代初期發(fā)展至今，已快三十年，但行業(yè)整體情況是店鋪分散，業(yè)務(wù)運(yùn)營傳統(tǒng)，經(jīng)營更多靠的是人力支撐，人均產(chǎn)值低下。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對個性化需求的不斷增長，圖文快印店逐漸成為一個備受關(guān)注的業(yè)態(tài)（這個從這幾年其它行業(yè)紛紛跨入我們這個行業(yè)可以窺見一二）。然而，隨著市場競爭的加劇和消費(fèi)者需求的多元化和靈活性，圖文快印店面臨著新形勢下的運(yùn)營挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型機(jī)遇。
2022年，中國整體的印刷工業(yè)產(chǎn)值為1.43萬億元，數(shù)字印刷占4%，約為572億元，而禮品產(chǎn)值1.2萬億元，廣告產(chǎn)值4854億元，這些在圖文門店的終端都是服務(wù)對象的剛需，企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，此亦是未來的增長點(diǎn)。
杭州鴻印企業(yè)管理有限公司創(chuàng)立于2010年，十三年的風(fēng)雨中，鴻印一直致力于圖文快印行業(yè)的正規(guī)化和可持續(xù)化，為這個行業(yè)培養(yǎng)了眾多的職業(yè)化店長，也打造了數(shù)千家規(guī)范的門店，在未來的日子里，我們依舊會堅(jiān)持為圖文門店賦能，一起迎來這個行業(yè)的再一次起飛！
作者：杭州鴻印企業(yè)管理有限公司 呂鴻生
